Понеделник, 07 Декември 2009 08:40

Често задавани въпроси/отговори

Написана от

Мога ли да проверя сметката си за парно и/или топла вода на този сайт?
При демонтирани радиатори, защо продължава начисляването на суми?
Мога ли да платя разсрочено старите си задължения за парно?
Кога трябва да подменя топломерите вкъщи?
Длъжен ли съм да проверявам изправността на водомера за топла вода, ако той видимо работи добре?
Какви документи трябва да представя за да открия/прехвърля партида?
Мога ли да платя задълженията си чрез банков превод?
Ползвам ли отстъпка за коректен платец при плащане по електронен път?

 

Ако не намирате отговор на въпросите си в тази тема, моля свържете се с нас!

******

Въпрос: Мога ли да проверя сметката си за парно и/или топла вода на този сайт?
Отговор: Да. Към настоящия момент Вие можете да проверите задълженията си към "Топлофикация Плевен"1. Достатъчно е да знаете потребителския си номер, и да посетите следната връзка.2


1. данните на сайта се обновяват веднъж дневно през всеки работен ден!
2. информация относно потребителския си номер можете да намерите в полето "потребител" от месечната Ви фактура или фискалния бон на платена стара сметка!

******

Въпрос: При демонтирани радиатори, защо продължава начисляването на суми?
Отговор: Това е един от най-често задаваните въпроси в приемната на “Топлофикация Плевен”. Гражданите трябва да знаят, че начисляването на суми по партиди на абонати, които са демонтирали радиаторите в домовете си, се основава на разпоредбите на Закона за енергетика и Наредба 16 – 334 от 6 април 2007 г. за топлоснабдяването, които се отнасят до всички потребители, членове на етажната собственост, и които дружеството е задължено стриктно да спазва.
Съгласно чл.153, ал.6 от Закона за енергетика потребителите в сграда етажна собственост, които прекратят топлоподаването към отоплителните тела в имота си, остават потребители на топлинна енергия, отдадена от сградната инсталация и от отоплителните тела в общите части на сградата, ако има такива.
А според разпоредбата на чл. 143, ал. 3 от същия закон, при прилагане на дялово разпределение топлинната енергия, отдадена от сградната инсталация и топлинната енергия за отопление на общите части на сградата - етажна собственост се разпределя между всички потребители пропорционално на отопляемия обем на отделния имот по проект.

******

Въпрос: Мога ли да платя разсрочено старите си задължения за парно?
Отговор
: “Топлофикация Плевен” е предвидила възможността натрупани стари задължения за потребена топлоенергия да се платят разсрочено. За целта абонатът трябва да посети приемната на дружеството на ул. “Източна индустриална зона” 128 (сградата на “Топлофикация) и да сключи договор по образец за разсрочено плащане на стари задължения.
В него се посочва срока за погасяване на задължението, разпределено на равни месечни вноски. Периодът на разсрочване е не повече от 12 месеца, като първоначалната вноска е в размер на 30% от дължимото към “Топлофикация Плевен”. За периода на договора се преустановява начисляването на лихва върху задължението.
Абонатът се задължава заедно с вноската за старото задължение да погасява редовно текущите си сметки за отопление и топла вода. Непогасяването на повече от една вноска по договора за разсрочване автоматично прави изискуемо цялото задължение. Като по договор е предвидено това да стане по съдебен ред.
Повече информация може да се получи на тел. 064/ 895 304 – инж. Валентин Иванов, консултант продажби.

******

Въпрос: Кога трябва да подменя топломерите вкъщи?
Отговор
: Уредите за дялово разпределение в жилищните сгради са с батерии, чийто срок на годност е 10 години. Когато батерията се изтощи, уредът изгасва и абонатът трябва да уведоми за това фирмата за топлинно счетоводство, обслужваща адреса. Тя има задължението да подмени уреда.
Засега не е ясен начинът, по който ще се финансира подмяната на уредите с изтекъл срок. Обсъжда се възможността за купуване на лизинг, което значително ще облекчи абонатите.
Препоръчително е старите измервателни уреди да бъдат подменени с така наречените интелигентни устройства, които позволяват дистанционно отчитане. По този начин ще отпадне не особено приятното влизане на инкасатори в домовете, за да засичат уредите.
За повече информация може да се обръщате към обслужващата фирма за топлинно счетоводство.

******

Въпрос: Длъжен ли съм да проверявам изправността на водомера за топла вода, ако той видимо работи добре?
Отговор
: Потребителите имат задължението на всеки 5 години да предават за проверка водомерите за топла вода. Това тяхно задължение е регламентирано в Заповед А-412 от 16 август 2008 г. на ДАМТН на основание чл. 43, ал.4 от Закона за измерванията. При нежелание абонатът да извърши полагащата се периодична проверка водомерът за топла вода следва да бъде свален и отклонението за топла вода – затапено. След което на съответния потребител не се начислява топла вода.
Фирмите за топлинно счетоводство съгласно Общите условия на договорите, сключени с “Топлофикация Плевен” са задължени при отчет да проверяват състоянието на средствата за дялово разпределение, включително и водомерите за топла вода. При констатирана неизправност търговецът е длъжен да даде предписание и срок за отстраняването й, както да информира и “Топлофикация Плевен” за това.
Пак фирмите за топлинно счетоводство могат да връчат протокол за проверка на водомерите за топла вода, ако е настъпил предвидения по закона срок за това. Проверката на измервателния уред е за сметка на абоната, както и евентуалната му подмяна с нов. Ако се наложи подмяна на водомера за топла вода, препоръчително е да се избере такъв уред, който има възможност за поставяне на устройство за дистанционно отчитане, каквато е тенденцията и при измервателните уреди за топлоенергия, т.нар. топломери.
Повече информация е добре да се търси от обслужващата фирма за топлинно счетоводство.

******

Въпрос: Какви документи трябва да представя за да открия/прехвърля партида?
Отговор
: Необходимите документи за откриване на партида на стопански потребители са следните:
1. Заявление (по образец)
2. Договор 2 бр. (по образец)
3. Копие от нотариален акт и/или друг документ за собственост, а стопанските потребители - наематели трябва да представят копие на договор за наем със собственика на имота.

Необходимите документи за откриване на партида на битови потребители са следните:
1. Копие от нотариален акт и/или друг документ за собственост
2. Приложение (по образец).

Попълнените бланки заедно с останалите необходими документи се представят в Приемна – ул. Източна индустриална зона 128.

******

Въпрос: Мога ли да платя задълженията си чрез банков превод?
Отговор
: Да. Данните за банковата сметка на Дружеството са следните:

УНИКРЕДИТ БУЛБАНК
КЛОН ПЛЕВЕН
IBAN: BG97 UNCR 7630 1020 4998 95
BIC: UNCR BGSF

ПЪРВА ИНВЕСТИЦИОННА БАНКА АД
КЛОН ПЛЕВЕН    
IBAN: BG 05 FINV 9150 10BG N0A9 QL 
BIC: FINV BGSF

Желателно е в основанието на превода да посочите абонатния номер и титуляра на партидата, чието задължение покривате!

******

Въпрос: Ползвам ли отстъпка за корeктен платец при плащане по електронен път?
Отговор
: Да. Отстъпката, полагаща се за коретен платец ще Ви бъде начислена и ще стои като надвнесена сума по Вашата партида. Тази отстъпка ще Ви бъде приспадната от следващо задължение.

 

******

Начало

Прочетена 11961 пъти Последно променена в Понеделник, 28 Март 2016 13:38

Анкета

Бихте ли предплатили авансово услугата доставка на топлинна енергия, при получаване на отстъпка в момента на плащане (от предплатените суми ще се приспадат ежемесечно реално отчетените фактури)?
Какъв според Вас трябва да е размера на отстъпката при авансово плащане на топлинна енергия на годишна база?

Времето

Предимно ясно

4°C

Плевен

Предимно ясно

Влажност: 76%

Вятър: 22.53 km/h

  • 20 Ноември 2017

    Rain 7°C 1°C

  • 21 Ноември 2017

    Предимно облачно 8°C 0°C