I.    Информация за задължения.
Въпроси:
1.    Какви са правата ми на потребител на топлинна енергия ?
Описани са в Общи условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди от "Топлофикация - Плевен" ЕАД на клиенти в град Плевен.
2.    Къде да отида, за да науча повече за начините на плащане?
В сайта на дружеството – www.toplo-pleven.com, в приемната на дружеството - ул. "Източна индустриална зона", № 128, тел. 064/895-283.
3.    Каква информация трябва да знам за формиране на сметката ми?
Необходимата информация се намира в Закон за енергетиката, Наредба 16-334 за топлоснабдяването,  Общи условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди от "Топлофикация - Плевен" ЕАД на клиенти в град Плевен  и конкретни данни от фактурата и приложението към нея.
4.    Къде мога да намеря повече информация за програмата за енергийна ефективност в моята област?
В Агенция за устойчиво енергийно развитие, гр. София, 1000, ул. ”Екзарх Йосиф” №37/ул.”Сердика” №11, тел: 02/915 4010, www.seea.government.bg в Закон за енергийна ефективност.